Retail Admin

This job is available on Monday, Tuesday, Wednesday, Thursday, Friday, Saturday



CompanyBT Courier Sdn Bhd
Job StateSelangor
Job FunctionCustomer Service - General
Job IndustryCourier / Freight / Transportation
This company is willing to hire

Job Description

Working hours :
Monday to Saturday – 9:30am to 7:30pm
*Able to start Immediately is a PLUS *
*Must have e-commerce knowledge or background*
*Able to handle high volume of parcels*
Job Responsibilities :
• Ensure customer request, inquiry, feedback and complaints are attended and resolved in timely manner and in accordance to Company’s procedures.
• Must have e-commerce background
• 100% Data accuracy while create shipment such as name, address, postcode and etc
• To manage all the arrival parcels by sorting it to the correct and proper way
• To ensure the parcels are well handled.
• To ensure all shipment have been sorted and taken out for delivery.
• To monitor and supervise couriers’ attendance and performance to
complete all deliveries and pickups.
• Handle all incoming calls from customers or HQ team.
• Provide good customer services and maintain good report with company
• Ensure inquiries received are properly recorded and follow- up.
• Any other duties as and when assigned and deemed necessary.
• Provide pick-up service for customer if necessary.
Requirements :
• At least 1-2 year(s) of working experience in call center or customer
service environment (Courier Company).
• Candidate must possess at least SPM / STPM / Diploma in any field.
• Fresh Graduate are encourage to apply
• Posses good command of oral and written in multilingual would be an added
• Have good telephone etiquette with excellent listening skills.
• Able to multi-task and work under pressure.
• Well versed in Microsoft Office particularly in MS Excel and Word.
• Able to cope with high volume of parcel.

Jam bekerja :
Isnin hingga Sabtu – 9:30 pagi hingga 7:30 malam
* Mampu memulakan Segera adalah PLUS *
* Mesti mempunyai pengetahuan atau latar belakang e-dagang *
* Mampu menangani jumlah bungkusan yang tinggi *
Tanggungjawab kerja :
• Pastikan permintaan, pertanyaan, maklum balas dan aduan pelanggan dihadiri dan diselesaikan tepat pada waktunya dan sesuai dengan prosedur Perusahaan.
• Mesti mempunyai latar belakang e-dagang
• Ketepatan data 100% semasa membuat penghantaran seperti nama, alamat, poskod dan lain-lain
• Untuk menguruskan semua bungkusan kedatangan dengan menyusunnya dengan cara yang betul dan tepat
• Untuk memastikan bungkusan dikendalikan dengan baik.
• Untuk memastikan semua penghantaran telah disusun dan dibawa untuk penghantaran.
• Untuk memantau dan mengawasi kehadiran dan prestasi kurir ke
selesaikan semua penghantaran dan pengambilan.
• Mengendalikan semua panggilan masuk dari pelanggan atau pasukan HQ.
• Memberi perkhidmatan pelanggan yang baik dan memelihara laporan yang baik dengan syarikat
• Pastikan pertanyaan yang diterima direkodkan dan ditindaklanjuti dengan betul.
• Apa-apa tugas lain apabila dan ketika ditetapkan dan difikirkan perlu.
• Menyediakan perkhidmatan pengambilan untuk pelanggan sekiranya perlu.
• Sekurang-kurangnya 1-2 tahun pengalaman bekerja di pusat panggilan atau pelanggan
persekitaran perkhidmatan (Syarikat Kurier).
• Calon mesti mempunyai sekurang-kurangnya SPM / STPM / Diploma dalam apa jua bidang.
• Graduan segar digalakkan untuk memohon
• Memiliki perintah lisan dan tulisan yang baik dalam pelbagai bahasa akan menjadi tambahan
• Mempunyai etika telefon yang baik dengan kemahiran mendengar yang sangat baik.
• Mampu melakukan pelbagai tugas dan bekerja di bawah tekanan.
• Mahir dalam Microsoft Office terutamanya dalam MS Excel dan Word.
• Mampu mengatasi jumlah bungkusan yang tinggi.

Register a job seeker account to apply this job. You need to Login or Create new account specialise in part-time, freelance and temporary job recruitment. By connecting the employers and jobseekers through our online services, we make flexible employment more accessible.
Job State
Job Function
Job Industry
This company is willing to hire
Posted on